(Updated!) Informations about the server downtime (Since 2PM GMT+1)

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Dear Community,

Keyweb has today bigger issues with datacenter #3 (The place of our servers), the forums are since a few minutes online again. The Gameserver and the Masterroot aren't online yet! Here are all informations which we received from Keyweb:

	16.08.2010 15:40
	Update 2 We now started to turn back the machines. Due to the expected long review of the faulty UPS system, we decided to disable it for the moment. We will inform you about further details here.
	16.08.2010 15:45
	We hereby wish to inform you about further details. Due to a complete engery failure of the ring center in Erfurt our emergency system was activated. One of our UPS systems did not switch into the emergency operation, so that the load could not be taken. Therefore, no stable power supply of the data center could be guaranteed. The manufacturer is working on the problem. Once this is done, we will turn the machines back.
	16.08.2010 16:14
	Update 2 Wir haben damit begonnen, die Maschinen wieder einzuschalten. Aufgrund der zu erwartenden längeren Überprüfung der defekten USV Anlage haben wir uns dazu entschlossen, diese vorerst vom Netz zu nehmen. Über den weiteren Verlauf werden wir Sie hier entsprechend informieren. Mit freundlichen Grüßen Keyweb AG Support Update Ausfall RZ 3 Wir möchten Sie hiermit über die weiteren Entwicklungen informieren. Aufgrund eines kompletten stromseitigen Ringausfalls in Erfurt Mitte wurde unser Notstromsystem aktiviert. Aus bislang ungeklärter Ursache schaltete eine unserer USV Anlagen nicht in den Notstrombetrieb um, so dass die Last nicht übernommen werden konnte. Dies hatte zur Folge, dass keine stabile Netzversorgung des Rechenzentrums, inkl. Notstromaggregat, gewährleistet werden konnte. Die Herstellerfirma arbeitet an der Fehlerbehebung. Sobald dies geschehen ist, werden wir die Maschinen wieder einschalten. Mit freundlichen Grüßen Keyweb AG Support Sehr geehrte Kunden, aktuell haben wir eine Störung im Rechenzentrum 3. Alle Server sind derzeit nicht erreichbar. Die Techniker arbeiten gerade vor Ort an der Behebung des Problems. Wir werden Sie hier über den aktuellen Stand informieren, sobald wir neue gesicherte Informationen haben. Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir auf Grund der Situation Tickets und Anrufe derzeit nicht wie gewohnt abarbeiten können. Mit freundlichen Grüßen Keyweb AG Support Dear honoured customer, actually we have a probmel in our datacenter 3. All the server are offline at the moment. Our technical guys are working at the problem at the moment to solve it. We will inform you about the actually situation, when we have new informations. We beg you pardon, that we are not able to answer your tickets and telephone calls now as normal. best regards Keyweb AG Support

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The server is online again, it took a bit more time because I had to repair some database related issues which were caused by the instant power off.

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Latest informations from Keyweb:

16.08.2010 20:47

Update Alle Server wurden wieder eingeschaltet. Unsere Techniker arbeiten nun an den Maschinen, welche nicht online gegangen sind. Störung RZ 3 Sehr geehrte Kunden, leider gestalten sich die Wartungsarbeiten im RZ 3 umfangreicher als erwartet, so das ein erneutes Herunterfahren der Server notwendig wurde. Wir werden Sie hier über den weiteren Verlauf informieren und bitten Sie um Verständnis, dass wir über unsere Hotline nur eingeschränkt erreichbar sind. Keyweb AG Support -- Service Interruption Datacenter 3 Dear Customers, unfortunately our maintenance work is bigger than expected. This caused the need to shutdown all servers in this datacenter. We will inform you about the progress and requesting sympathy that our hotline is not available as usual. Keyweb AG Support

Edit: It's possible now to reach the servers, we leave the database server currently disabled to prevent a data loss. We probably startup the servers in around 30 minutes~

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The server is online now and should stay now finally online if the new USP (USV) of Keyweb will hold as expected.